وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء أذكياء ينجزون المهام الروتينية من بدايتها إلى نهايتها، مع بقاء القرارات المهمة بيد الموظف المختص.
نظرة عامة
يتولى الوكلاء الأذكياء الأعمال الروتينية متعددة الخطوات: قراءة الخطاب الوارد، وتعبئة السجل، وإحالته إلى الإدارة المختصة، وإعداد مسودة المتابعة. وتنتظر كل خطوة مهمة اعتماد الموظف المختص. فالوكيل يتولى التحضير، ويبقى القرار بيد موظفيكم.
نبدأ بإجراء واحد، ونشغّل الوكيل جنبًا إلى جنب مع فريقكم، ونقيس الوقت الذي يوفره مقارنة بالعمل اليدوي. ولا نتوسع إلى أعمال أخرى إلا بعد ثبوت النتائج. وبذلك يُبنى قرار التوسع على نتائجكم الفعلية لا على التوقعات.
يعمل الوكلاء بنماذج محلية داخل شبكتكم، ويحتفظون بسجل كامل لكل ما قاموا به. ويرتبطون بالأنظمة التي تستخدمونها، مثل أنظمة المراسلات والأرشفة. ويُعد نظامنا لإدارة المراسلات Rasel2Keep نقطة انطلاق مناسبة لهذا العمل.
ما الذي يتغير لديكم
إنجاز الخطوات الروتينية
يتولى الوكيل تحضير القراءة وإدخال البيانات والإحالة، فيتفرغ الموظفون للقرارات.
إحالة المراسلات إلى المختصين
تصل المراسلات الواردة مع اقتراح بالإدارة المختصة ودرجة الأولوية، جاهزة لاعتماد الموظف.
سجل لكل إجراء
يُسجَّل كل إجراء واعتماد وتعديل، فتعرفون ما قام به الوكيل ومن اعتمده.
ما نقدمه
-
فرز المراسلات
يقرأ المراسلات الواردة ويقترح الإدارة المختصة ودرجة الأولوية. ولا تُحال المراسلة قبل أن يعتمدها الموظف.
-
إدخال البيانات من الوثائق
يملأ النماذج والسجلات من الصفحات الممسوحة ضوئيًا. ويُشير إلى القيم غير المؤكدة لمراجعتها.
-
المسودات والتذكيرات
يعدّ مسودات الردود والمتابعات ليعتمدها الموظف. وتذكّر التنبيهات بالمعاملات المفتوحة حتى لا تُنسى.
-
اعتماد بشري وسجلات
ينتظر كل إجراء مهم الاعتماد. ويُسجَّل كل إجراء مع اسم من اعتمده ووقت الاعتماد.
-
نماذج محلية
يعمل الوكلاء بنماذج داخل شبكتكم. فلا تُرسل الخطابات أو السجلات إلى أي خدمة سحابية.
آلية العمل
اختيار الإجراء
اختيار إجراء متكرر ذي نتيجة واضحة. ثم نرسم خطواته ونحدد معكم مواضع الاعتماد.
التجربة
تشغيل الوكيل جنبًا إلى جنب مع فريقكم لعدة أسابيع. ويواصل الموظفون عملهم المعتاد ويعتمدون ما يعدّه الوكيل.
القياس
مقارنة الوقت والجودة بالعمل اليدوي. ونعرض عليكم النتائج كاملة.
التوسع
التوسع إلى إجراءات أخرى بعد ثبوت النتائج. ويخضع كل إجراء جديد للتجربة والقياس بالطريقة نفسها.
الأسئلة الشائعة
هل يتصرف الوكيل دون اعتماد الموظف؟
ليس في أي أمر مهم. فأنتم تحددون الخطوات التي تحتاج إلى اعتماد، وينتظر كل إجراء مهم هذا الاعتماد، ويُسجَّل كل شيء.
ما الإجراءات المناسبة للوكلاء؟
الأعمال المتكررة التي تبدأ بوثائق وتنتهي بنتيجة واضحة، مثل فرز المراسلات أو إدخال البيانات من النماذج الممسوحة. ونختار معكم الإجراء الأول قبل البدء في التطوير.
كيف نعرف أن التجربة مجدية؟
تعمل المرحلة التجريبية جنبًا إلى جنب مع فريقكم، ونقارن الوقت والجودة بالعمل اليدوي. ثم تقررون التوسع من عدمه بناءً على هذه النتائج.
حلول أخرى
- المعالجة الذكية للوثائقتعرّف آلي على النصوص العربية والإنجليزية، بما فيها خط اليد، مع تصنيف الوثائق واستخراج بياناتها.
- ذكاء اصطناعي محلي لحماية البياناتحلول ذكاء اصطناعي تعمل داخل شبكتكم لتصنيف الوثائق الحساسة، ورصد أي وصول غير اعتيادي، والحد من تسرب البيانات والوثائق.
- الرقمنة وترميم الوثائق والأرشفة الإلكترونيةترميم الوثائق التاريخية والهشة، ثم المسح الضوئي والفهرسة في موقعكم للأرشيفات مهما بلغ حجمها.
- الواقع الافتراضي والتجارب التفاعليةبرامج تدريب بالمحاكاة، وجولات افتراضية، وعوالم افتراضية متكاملة مثل MetaNileVerse.
- البرمجيات والبوابات وتطبيقات الجوالتطبيقات ويب وتطبيقات سحابية وتطبيقات للهواتف الذكية، مصممة وفق إجراءات العمل لديكم.
- تكامل الأنظمة وترحيل البياناتربط الأنظمة القائمة وترحيل البيانات بينها دون فقدان أي سجل.
- الاستشاراتاستشارات في البنية التحتية الرقمية والتطوير المؤسسي، من وضع الاستراتيجية حتى التنفيذ.
- الهوية البصرية وتجربة المستخدمتصميم هويات بصرية وواجهات استخدام سهلة وواضحة.
خططوا لمشروعكم معنا
أخبرونا بما لديكم وما تطمحون إليه، وسنقترح عليكم نطاق العمل والجدول الزمني ومرحلة تجريبية.